Asignatura Introducción al community management

Coordinación

María Dolores Ibáñez San Millán

Actividades y tiempo esperado

El curso cuenta con 20 actividades obligatorias distribuidas en las distintas unidades, así como otras actividades complementarias, una actividad global y el examen final.

El curso es on-line y tiene una duración de 100 horas. El alumno/a determinará su propio ritmo en el aprendizaje. El tiempo máximo de realización de esta asignatura es de 3 meses.

Requisitos recomendados

Para poder realizar este curso es necesario que el alumno tenga unos conocimientos mínimos de manejo básico de Internet y es recomendable algo de experiencia personal en redes sociales.

Temario

Unidad 1. #Enrededados

1. Redes Sociales

1.1 Internet

1.2 Medios Sociales, Redes Sociales

1.3 Usuarios

2. Primeras recomendaciones

2.1 Redacción

2.2 Coherencia

3. No esperes milagros
4. Plataformas

4.1 Facebook

4.2 Twitter

4.3 Google+

4.4 Tuenti

4.5 Instagram

4.6 Youtube

4.7 LinkedIn

4.8 Flickr

4.9 Foursquare

4.10 Pinterest

4.11 Tantas redes como aficiones

4.12 Últimos estudios

Unidad 2. #Comunidad

1. Community Manager

1.1 Introducción

1.2 Gestor, editor, estratega, analista

1.3 Habilidades

1.4 Labor

2. Marketing de contenidos
3. Escucha activa

Unidad 3. #Tengo un plan

1. Plan de medios sociales
2. Análisis

2.1 La propia empresa

2.2 La competencia (Benchmarking*)

2.3 El público objetivo (target)

2.4 Los recursos

2.5 Objetivos

3. Estrategia y planificación

3.1 Plataformas

3.2 Estilo

3.3 Programar

4. Herramientas

4.1 Códigos QR

4.2 Gestión de cuentas

4.3 Recursos

4.4 Lector de RSS

4.5 Aplicaciones

Unidad 4. #El Rey

1. Facebook

1.1 Términos específicos

1.2 Descripción

1.3 Utilizando la plataforma

1.4 Extras

2. Creación de una página paso a paso

2.1 Creación de la página

2.2 Personalizando nuestra página

2.3 Buscando páginas a las que seguir

2.4 Primeras publicaciones

3. Estadísticas
4. Enlaces

Unidad 5. #140 Caracteres

1. Twitter

1.1 Términos específicos

1.2 Descripción

1.3 Utilizando la plataforma

2. Creación de cuenta paso a paso

2.1 Alta de usuario

2.2 Personalizando nuestro perfil

2.3 Primeras publicaciones

3. Herramientas

3.1 Acortador de URL

3.2 Publicar tuits

3.3 Búsquedas y analíticas

Unidad 6. #Crisis

1. Usuarios problemáticos

1.1 Usuarios problemáticos

1.2 Trolls

2. Plan de Crisis

2.1 Reputación online

2.2 Plan

2.3 Ante una crisis

2.4 A posteriori

3. Ejemplos

Unidad 7. #Imagen

1. Youtube

1.1 Términos específicos

1.2 Descripción

1.3 Canal

1.4 Analíticas

1.5 Enlaces

2. Pinterest

2.1 Términos específicos

2.2 Descripción

2.3 Caso práctico: biblioteca municipal

2.4 Analíticas

2.5 Enlaces sobre Pinterest

Unidad 8. #Monitorizar

1. Medir

1.1 Métricas

1.2 Herramientas

1.3 ROI

2. Monitorizar

2.1 Qué escuchar

2.2 Herramientas